1. Identificação do controlador
O controlador dos dados pessoais tratados conforme esta Política é:
2. Quais dados podemos coletar
Dependendo do tipo de atendimento solicitado, poderemos coletar:
- nome completo;
- telefone e número de WhatsApp;
- endereço de e-mail;
- bairro, região ou localização de interesse;
- tipo, características e faixa de valor do imóvel;
- prazo estimado para compra ou venda;
- preferências relacionadas à busca por imóveis;
- informações sobre financiamento ou forma de pagamento;
- dados fornecidos voluntariamente durante o atendimento;
- informações técnicas e de campanha disponibilizadas pelas plataformas de anúncios, como campanha, anúncio e formulário de origem.
Não solicitamos, por meio dos formulários iniciais de anúncios, senhas, dados bancários completos ou documentos pessoais desnecessários para o primeiro atendimento.
3. Como os dados são coletados
Os dados podem ser coletados por meio de:
- formulários instantâneos do Facebook e Instagram;
- formulários ou anúncios do Google;
- WhatsApp Business;
- telefone, e-mail ou atendimento presencial;
- páginas e formulários próprios;
- plataformas de CRM utilizadas para organizar o relacionamento com clientes e potenciais clientes;
- informações fornecidas durante a intermediação, captação, anúncio ou negociação de imóveis.
4. Para quais finalidades utilizamos os dados
Podemos utilizar os dados pessoais para:
- entrar em contato por telefone, WhatsApp ou e-mail;
- entender o perfil e as necessidades do interessado;
- selecionar e apresentar imóveis compatíveis;
- avaliar inicialmente imóveis oferecidos para venda ou anúncio;
- organizar visitas, reuniões e atendimentos;
- acompanhar propostas e negociações imobiliárias;
- registrar o histórico de atendimento no CRM;
- cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
- prevenir fraudes e proteger a segurança das operações;
- medir a efetividade de campanhas publicitárias e melhorar nossos serviços e processos comerciais;
- enviar comunicações relacionadas ao interesse demonstrado, respeitados os direitos do titular e as regras aplicáveis.
5. Bases legais para o tratamento
O tratamento poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, conforme a situação, incluindo:
- procedimentos preliminares relacionados a contrato solicitado pelo titular;
- execução de contrato;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- legítimo interesse, quando aplicável e após avaliação dos direitos e expectativas do titular;
- exercício regular de direitos;
- consentimento, quando essa for a base adequada.
Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo por meio dos canais informados nesta Política, sem afetar os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.
6. Compartilhamento de dados
Os dados poderão ser compartilhados, no limite necessário para as finalidades descritas, com:
- corretores e integrantes autorizados da equipe de atendimento;
- plataformas de anúncios, formulários, mensuração e comunicação, como Meta, Google e WhatsApp;
- plataformas de CRM e fornecedores de tecnologia;
- portais, imobiliárias, parceiros comerciais e plataformas de intermediação imobiliária, incluindo o QuintoAndar, quando necessário para o atendimento, anúncio ou negociação e conforme as regras aplicáveis;
- prestadores de serviços jurídicos, contábeis, financeiros ou operacionais;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos.
Não comercializamos listas de dados pessoais. O compartilhamento é feito para viabilizar o atendimento, a operação imobiliária ou o cumprimento de obrigações.
7. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Os dados poderão ser armazenados em sistemas próprios ou de fornecedores contratados, inclusive serviços de nuvem e CRM. O acesso deverá ser limitado a pessoas que necessitem das informações para desempenhar suas atividades.
Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente relevante, serão adotadas as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.
8. Prazo de retenção
Os dados serão mantidos pelo período necessário para atender às finalidades descritas nesta Política, cumprir obrigações legais ou regulatórias, resguardar direitos e manter registros legítimos da relação comercial.
Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados nas hipóteses permitidas pela legislação.
9. Direitos do titular
Nos termos da LGPD e observados os requisitos legais, o titular poderá solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, quando aplicável;
- informações sobre compartilhamentos;
- revogação do consentimento, quando aplicável;
- oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação;
- revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
- peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade de quem realiza o pedido.
10. Comunicações e cancelamento de contato
O titular pode solicitar a interrupção de comunicações comerciais a qualquer momento, respondendo à própria mensagem ou utilizando os canais de contato indicados nesta Política.
O cancelamento de comunicações não impede a manutenção de dados que sejam necessários para cumprir obrigações legais, preservar direitos ou registrar atendimentos já realizados.
11. Cookies e tecnologias semelhantes
Caso esta página seja utilizada apenas como documento informativo e não possua ferramentas de análise, publicidade ou rastreamento, ela poderá não instalar cookies além dos estritamente necessários ao funcionamento da hospedagem.
Caso sejam adicionados pixels, ferramentas de análise, mapas, vídeos incorporados ou outros recursos de terceiros, esta seção deverá ser atualizada e, quando necessário, deverá ser implementado um mecanismo de gerenciamento de consentimento.
12. Serviços e links de terceiros
Nossos anúncios, mensagens ou páginas podem direcionar para serviços de terceiros, como Meta, Google, WhatsApp, portais imobiliários, CRM e QuintoAndar. Cada terceiro possui suas próprias práticas e políticas de privacidade, pelas quais é responsável.
13. Dados de crianças e adolescentes
Nossos serviços não são direcionados à coleta intencional de dados de crianças. Caso seja necessário tratar dados de crianças ou adolescentes em alguma situação específica, serão observados o melhor interesse do titular e os requisitos legais aplicáveis.
14. Transferência internacional
Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados em outros países. Quando houver transferência internacional, serão observados os mecanismos e requisitos previstos na legislação aplicável.
15. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a respectiva data de atualização.
16. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, utilize os canais abaixo:
17. Data da última atualização
4 de agosto de 2026.